Feedback training

Opdrachtgever: Stichting Kindercentra Soest (Bink)
Projectleider: Anne van Weeghel
Wie: 136 medewerkers van Stichting Kindercentra Soest
Wat: Training Feedback Geven en Ontvangen
Waar: Soest

Over Stichting Kindercentra Soest

Stichting Kindercentra Soest (SKS) is de grootste organisatie voor kinderopvang in Soest en Soesterberg. In totaal hebben zij veertien locaties voor kinderen van nul t/m twaalf jaar. Tot de SKS behoren zeven peuterspeelzalen, drie kinderdagverblijven, één peuteropvang  en vijf vestigingen voor buitenschoolse opvang. SKS werkt samen met Stichting Kinderopvang Hilversum.

De samenwerking met Trainingproducties

Een open cultuur waarin feedback geven en ontvangen vanzelfsprekend is, is een solide basis voor iedere succesvolle organisatie. Als professionals elkaar kunnen aanspreken op verantwoordelijkheden en gedrag en elkaar om duidelijkheid vragen, verbetert de kwaliteit van hun samenwerking enorm. Trainingproducties leerde alle medewerkers feedback geven en ontvangen met behoud en zelfs verbetering van de onderlinge relatie.

In de interactieve trainingen lag de nadruk op praktische oefening. De deelnemers waren gedurende twee aaneengesloten dagdelen continu in actie met de communicatietrainer en professionele trainingsacteur. Zij gingen direct aan de slag met voorbeelden uit hun eigen praktijk. Vanzelfsprekend werd uitvoerig stilgestaan bij de theorie over feedback geven en ontvangen. Trainingproducties maakt hiermee de verbinding tussen begrijpen en daadwerkelijk kunnen. Het oefenen van feedback moet volgens Trainingproducties voor alle deelnemers plezierig zijn. Plezier schept een veilige leeromgeving en nodigt uit tot het toepassen van vaardigheden.

Er was ondersteunend lesmateriaal in de vorm van praktische “spiekpasjes” met daarop de vuistregels voor feedback geven en ontvangen. Trainingproducties hanteerde het INGE model. INGE staat voor: Ik, Nu, Gedrag, Effect. Deelnemers leren dat feedback altijd uit het ‘ik’ wordt gegeven, dat het moment concreet wordt geduid, het gedrag objectief wordt omschreven en het effect daarvan helder wordt benoemd. Op organische, plezierige en stimulerende wijze, ervoeren de deelnemers dat feedback, als het op deze manier gegeven wordt, veiligheid biedt en energie genereert.

Opdrachtgever Trea Viet

“Trainingproducties heeft voor ons gehele personeelsbestand de feedbacktraining verzorgt. Doordat het erg praktisch ingesteld is, er veel geoefend wordt, minimale aandacht is voor theorie maar daarentegen maximale aandacht voor de praktijk sluit deze training erg goed aan bij de pedagogisch medewerkers. De medewerkers waren stuk voor stuk enthousiast over de training en met name de trainers die weten waar ze over praten. Eindelijk eens een communicatie training die aansluit bij de doelgroep.”